Connaissance du processus

Matrice RACI

La matrice RACI (acronyme de Responsible, Accountable, Consulted, Informed) permet de définir les responsabilités dans un processus, une organisation, ou un projet. La matrice croise les acteurs (grâce à leur fonction) et les activités, en spécifiant l’implication des premiers sur…

Diagramme de Gilbreth

Le diagramme de Gilbreth d’un processus permet de décrire graphiquement son déroulement selon deux axes : celui de son enchaînement logique, et celui des responsabilités de ses différents acteurs. Les différentes étapes du processus sont représentées grâce à un logigramme,…

Le SIPOC

Le SIPOC est un acronyme pour Supplier – Input – Process – Output – Customer. Cet outil est utilisé pour définir un processus dans son environnement : ses entrées et fournisseurs, ainsi que ses sorties et clients. Supplier : les fournisseurs sont hors du périmètre du processus et peuvent être externes ou internes à…

Lean manufacturing et lean management

Lean (« mince », ou « svelte », en anglais) est la transcription occidentale de la philosophie et des méthodes de l’école japonaise d’organisation. Issu du Toyota Production System (TPS), il est basé sur l’amélioration continue, le juste à temps…